百万先行赔付金?居然之家玩真的

2019-06-13  来源:长治新闻网  编辑:路璐

 居然之家启动“百万先行赔付金”

为消费者权益保驾护航

“去年12月,我在居然之家某品牌店购买了一套皮沙发,但在约定送货日期商家却迟迟没有送达。今年2月我发现这家店因经营不善逃场,多方打听未果后,我找到了居然之家。因为留存了购买沙发时的销售合同和缴款凭证,很快我就得到了居然之家先行垫付的1.6万元货款。”在居然之家“践行服务承诺6周年 启动百万赔付金”新闻发布会现场,顾客宋先生说。

百万先行赔付金?居然之家玩真的

居然之家启动“百万先行赔付金”,为消费者权益保驾护航

6月12日上午,居然之家长治店举行“践行服务承诺6周年 启动百万赔付金”新闻发布会。活动现场,他们再次启动百万先行赔付金,用以保障消费者的合法正当权益。

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启动“百万先行赔付金”

先行赔付 ,是指居然之家对市场内商家经营活动承担连带责任,当商家销售的商品出现质量和服务上的问题?#20445;?#28040;费者可以携带销售合同和交款凭证到居然之家投诉,由居然之家先行向消费者赔付,避免顾客与商家间的?#26399;?#25199;皮现象发生,切实维护消费者的正当权益。

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为分管单位和部门赠送锦旗

据了解,居然之家进驻长治六年多来,本着向消费者倾斜的宗旨,共接待处理各类投诉事件950余起。截至目前,累计先行赔付金额达545.68万元,平均每年近百万元,切?#21040;?#20915;了消费者购物的后顾之忧。同?#20445;?#23621;然之家长治店积极配合工商、消协、公安等部门,对不法商户坚决说“不”,建立家居经销商信用名录,主动清退记录不良商户21户,协助消费者提起消费维权诉讼126起,配合工商、消协等部门解决消费者投诉248起,主动向公安等监督部门提供证据线索,传讯、拘留涉嫌经销商6人,极大地震慑了不法商户的嚣?#29260;?#28976;。

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记者提问

新闻发布会现场,长治市消费者协会秘书长杨斌说,居然之家长治店践行“先行赔付”的承诺,不仅为长治地区消费者提供了一个优质的购物?#25945;ǎ?#20063;对我市家居建材行业的发展起?#20132;?#26497;的规范和提升作用。“先行赔付”的服务承诺是长治人民放心在居然之家消费的定心丸,希望居然之家在服务理念上也要敢于制定行业的标准,真正做到“向消费者倾斜”,在提升?#21040;?#21475;碑的同时极大地保障消费者的切身利益。

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新闻发布会现场

 

记者:柏言 摄影:陈孝忠

 

 

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